Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Bocadillos Bredene
Prinses Elisabethlaan 84
8450 Bredene
KBO: 0779.479.330
BTW: BE 0779.479.330
Email: info@bocadillos.eu
Telefoon: 0471 64 19 51

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

Via onze formulieren

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel bij contactformulier, verplicht bij catering)
• Inhoud van je bericht of aanvraag
• Bij catering: gewenste datum, aantal personen en type catering

Automatisch verzameld

• IP-adres (bij het versturen van een formulier, voor beveiligingsdoeleinden)
• Analytische gegevens via Google Analytics (enkel met jouw toestemming): geschatte locatie, browsertype, apparaat, bezochte pagina's en sessieduur

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (AVG Art. 6):

• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): voor het beantwoorden van contactformulieren en catering-aanvragen, en voor het opslaan van IP-adressen ter bescherming tegen misbruik.
• Toestemming (Art. 6(1)(a)): voor het plaatsen van analytische cookies (Google Analytics) en het laden van Google Maps. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookievoorkeuren onderaan de website.

4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• Je vraag of aanvraag te beantwoorden
• Een offerte op te stellen voor catering
• Contact met je op te nemen in verband met je bericht of aanvraag
• Onze website te verbeteren op basis van geanonimiseerde analytische gegevens (enkel met toestemming)

Wij gebruiken je gegevens niet voor marketing, nieuwsbrieven of andere commerciële doeleinden, tenzij je hier expliciet toestemming voor geeft.

5. Hoe verwerken wij je gegevens?

Wanneer je een formulier invult op onze website:

• Je gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database op onze server, zodat wij je aanvraag kunnen opvolgen via ons intern beheerssysteem.
• Je gegevens worden per e-mail doorgestuurd naar ons bedrijfse-mailadres via de dienst Resend, zodat wij je snel kunnen beantwoorden.
• Je ontvangt een automatische bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
• Je IP-adres wordt opgeslagen samen met je inzending voor beveiligingsdoeleinden (bescherming tegen spam en misbruik).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactformulier- en catering-inzendingen: maximaal 12 maanden na ontvangst, waarna ze automatisch worden verwijderd.
• IP-adressen: worden bewaard zolang de bijbehorende inzending bestaat.
• Google Analytics-gegevens: volgens de standaard bewaartermijn van Google (14 maanden). Deze gegevens zijn niet direct tot jou herleidbaar.

7. Derden en verwerkers

Wij delen je gegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. De volgende dienstverleners verwerken gegevens in onze opdracht:

• Resend, Inc. (Verenigde Staten) — voor het verzenden van formulierberichten en bevestigingsmails via e-mail. Er is een verwerkersovereenkomst (DPA) van kracht.
• Google LLC (Verenigde Staten) — voor Google Analytics (analytische cookies, enkel met jouw toestemming) en Google Maps (kaartweergave op de contactpagina, enkel met jouw toestemming). Google kan cookies plaatsen en gegevens verzamelen conform hun eigen privacybeleid.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van persoonsgegevens naar de VS gebeurt op basis van:

• Resend: Standard Contractual Clauses (SCCs) conform AVG Art. 46.
• Google: het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

9. Cookies

Onze website plaatst zelf geen cookies. Wij maken wel gebruik van diensten van derden die cookies kunnen plaatsen, maar enkel met jouw uitdrukkelijke toestemming:

Analytische cookies (Google Analytics)

Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics om anonieme statistieken over het websitegebruik te verzamelen (bezochte pagina's, sessieduur, apparaat). IP-adressen worden geanonimiseerd. Deze cookies worden enkel geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Google Maps

Op onze contactpagina tonen wij een kaart via Google Maps. Google kan hierbij cookies plaatsen. De kaart wordt pas geladen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Cookievoorkeuren beheren

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de link "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina van onze website, of door je browserinstellingen aan te passen.

10. Je rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage (Art. 15) — je kunt opvragen welke gegevens wij van je bewaren.
• Recht op rectificatie (Art. 16) — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (Art. 17) — je kunt vragen om je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking (Art. 18) — je kunt vragen om de verwerking te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (Art. 20) — je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar (Art. 21) — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken (Art. 7(3)) — je kunt op elk moment je toestemming voor cookies intrekken.

Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@bocadillos.eu. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

11. Klacht indienen

Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 2 274 48 00
Email: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen via de website worden gecommuniceerd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.